Depuis mai 2023, l’ANRT est certifiée ISO 9001-2015 pour ses activités Gestion et Surveillance du Spectre des Fréquences radioélectriques. Cette certification est l’aboutissement d’un processus qui a mobilisé l’ensemble des entités concernées. Il s’agit d’un acte important qui engage l’Institution pour relever la qualité de son savoir-faire et de son expertise.
Le spectre des fréquences est une ressource rare dont l’usage devient de plus en plus nécessaire pour le développement des réseaux ainsi que pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels et des citoyens en matière de communication. Cette importance implique une gestion rationnelle, rigoureuse, équitable et alignée sur les standards internationaux. La certification ISO 9001-2015 contribue à atteindre cet objectif.
Constituant une étape majeure dans le processus d’excellence, la certification confirme les bonnes pratiques au sein de l’ANRT.
Plusieurs principes soutiennent cette démarche : le leadership, l’implication du personnel, l’approche processus, l’approche factuelle pour la prise de décision et la création de valeur.
Ces principes couvrent tous les métiers de l’Agence et rejoignent sa charte qualité qui vise la satisfaction des attentes et exigences des parties prenantes sur les plans réglementaire, technique et financier, l’efficacité améliorée de ses processus internes, l’anticipation des évolutions du marché et la réactivité. C’est aussi un gage de confiance pour nos partenaires.
Principes de la politique qualité de l’ANRT
1. Satisfaction des attentes et exigences des clients, notamment sur les plans réglementaire, technique et financier
Identifier, comprendre et prendre en compte les attentes et exigences des clients, dans le cadre du traitement de nos processus, dans le respect du cadre réglementaire en vigueur.
2. Améliorer continuellement l’efficacité de nos processus et nos performances
Exploiter les opportunités identifiant des actions visant à améliorer notre système de management et nos processus, au bénéfice de toutes les parties prenantes.
3. Anticiper les évolutions du secteur et traiter de façon proactive les besoins
Anticiper sur les différentes évolutions du secteur des télécommunications, qu’elles soient technologiques, réglementaires, ou économiques, et d’adopter les décisions adéquates pour accompagner les changements dans le respect de la réglementation et au profit du secteur.
4. Apporter aux acteurs une visibilité appropriée sur les moyens et long termes
Fournir une visibilité à l’ensemble des acteurs du secteur des télécommunications sur l’évolution des technologies, des services télécom et de la réglementation.
5. Instaurer un environnement garantissant transparence et équité
Instaurer des procédures et adopter une communication qui garantissent la transparence et l’équité envers les différents acteurs du secteur.
6. Instaurer un environnement qui implique nos collaborateurs et satisfait leurs besoins et attentes
Comprendre les besoins et attentes de nos collaborateurs, et instaurer un cadre qui satisfait ces besoins et favorise le lien social.
Ces principes couvrent les métiers de l’Agence et rejoignent sa politique qualité qui vise la satisfaction des attentes et exigences des parties prenantes sur les plans réglementaire, technique et financier, l’efficacité améliorée de ses processus internes, l’anticipation des évolutions du marché et la réactivité. C’est aussi un gage de confiance pour nos partenaires.
